Für unzureichende Kundenerlebnisse machen deutsche Marken die eigene Unternehmenskultur (30 Prozent), fragmentierte Technologien und fehlende Datenskills (jeweils 24 Prozent) verantwortlich (Foto: h heyerlein on/Unsplash.de)
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Unternehmenskultur bremst deutsche Marken bei der Customer Experience aus
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