Bonsai Research stärkt den Bereich CX/Mystery und Business Solutions

Unternehmen wollen immer mehr darüber wissen, was sich bei den digitalen Einkaufsprozessen bei den Konsumenten abspielt. das beschert den Mafo-Instituten eine erhöhte Nachfrage nach Leistungen im Bereich Customer Experience/Mystery + Business Solutions. Die CEO Jens Krüger geführte Bonsai Research-Gruppe mit Hauptsitz in Bremen/Hamburg reagiert darauf und verstärkt die Unit CX/Mystery + Business gleich dreifach.

Im Bonsai-Büro in Bielefeld ist Anna-Sophie Knebel als Team Lead und Client Partner an Bord gegangen. Sie kommt vom Versicherungskonzern BarmeniaGothaer, wo sie als Customer Experience Managerin tätig war. Vor ihrem Wechsel in die Versicherungswelt stand die Diplom-Kauffrau von Frühjahr 2005 bis Frühjahr 2021 auf der Payroll des Mafo-Networks Kantar.

Maik Stücken, Head of CX/Mystery und Business Solutions: "Anna-Sophie Knebel stellt eine echte Bereicherung für uns dar. Uns freut besonders, dass wir mit ihr eine Kollegin gewonnen haben, die in den letzten Jahren bei einer namhaften Versicherung als CX-Managerin Kundenorientierung vorangetrieben hat und damit neue Perspektiven in unser Team bringt."

Darüber hinaus starten noch die beiden Consultants Jana Lunau und Ilona Schinz den Bereich CX/Mystery + Business Solutions, der von den Co-Heads Maik Stücken und Martin Siek geleitet wird. 

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