Becton Dickinson vergibt EMEA-Omnichannel-Mandat für 32 Länder

Das US-amerikanische Medizintechnologieunternehmen Becton Dickinson and Company (BD) mit Deutschlandsitz in Heidelberg entwickelt und vertreibt weltweit Produkte und Lösungen für Diagnostik, Medikamentenmanagement, Infektionsprävention und Patientensicherheit. Das Unternehmen ist in mehr als 190 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 70.000 Mitarbeitende. Für die Weiterentwicklung seiner Marketingaktivitäten in der EMEA-Region hat BD im Rahmen eines Pitchs einen neuen Agenturpartner ausgewählt.

Den Zuschlag für das internationale EMEA-Mandat erhielt die Frankfurter Dentsu-Tochter Dentsu Health, die bereits im Frühling 2024 ihre Expansionspläne im DACH- und EMEA-Raum angekündigt hatten. Die Zusammenarbeit umfasst 32 Länder in Europa, dem Nahen Osten und Afrika – von den nordischen Märkten über Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und das Vereinigte Königreich bis hin zu den Märkten in MENA und Afrika.

Unter dem Dach von Dentsu Health wird das Mandat von iProspect Germany als Lead-Agentur für B2B-Media Excellence sowie von Merkle DACH für Customer Experience Management betreut. Die Aufgaben reichen von Media über Customer Experience bis zur Omnichannel-Strategie und deren Umsetzung. Der Pitch wurde nach Agenturangaben mit einem integrierten Ansatz gewonnen, der B2B-Media und Customer Experience Management verbindet. Bestandteil des Konzepts ist zudem eine End-to-End-Marketing-Automatisierungsstrategie von Merkle, die Marketingmaßnahmen entlang der Customer Journey zentral steuern und skalieren soll.

Xenia Olajosova, Senior Director Omnichannel Marketing COE EMEA bei Becton Dickinson: "Dentsu Health hat ein klares Verständnis für die Komplexität des B2B-Healthcare-Marketings in EMEA gezeigt. Der integrierte Ansatz über Media, Daten und Customer Experience hinweg sowie die ausgeprägte Healthcare-Expertise waren ein entscheidender Faktor für unsere Entscheidung. Wir freuen uns darauf, gemeinsam unsere Omnichannel-Fähigkeiten in den Märkten weiterzuentwickeln."

Ziel der Zusammenarbeit ist die Weiterentwicklung des bestehenden Marketingansatzes von BD hin zu einer übergreifenden Omnichannel-Strategie. Ein Schwerpunkt liegt dabei auf der Integration von Erkenntnissen aus unterschiedlichen Disziplinen und Regionen. Neben Strategie und Aktivierung soll Dentsu Health auch Impulse zu Themen wie Künstliche Intelligenz, Medizintechnologie, Innovation und Gesundheitstrends liefern.

Alexandra Trudnowski, Chief Strategy Officer EMEA & Head of DACH, Dentsu Health: "Durch die Kombination aus Healthcare-Expertise, zielgruppenorientiertem Denken und vollständig integrierter Agenturunterstützung in der gesamten EMEA-Region wollen wir relevante Interaktionen schaffen und einen konsistenten Mehrwert für BD über alle Marken und Märkte hinweg liefern."

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