MediaMarktSaturn und Serviceplan gründen MOMENTUM

Einen ganz besonderen Coup konnte der Serviceplan-CEO Florian Haller landen: Die Serviceplan Group wird zusammen mit dem Elektronik-Händler MediaMarktSaturn eine KI-gestützte Service-, Operations- und Technologie-Einheit mit Namen MOMENTUM aufbauen,  die die gesamte Marketing-Wertschöpfungskette von MediaMarktSaturn europsweit bedienen soll. Zur Gesellschafter-Struktur der neuen Einheit MOMENTUM möchte sich die Serviceplan Group noch nicht äußern. 

Von diesem Deal wird vorrangig das Accenture Song-Network betroffen sein. Das hatte 2021 die Hausagentur REDBLUE gekauft und war damit die Aufgaben zuständig, die künftig über MOMRNTUM abgewickelt werden. Die Aufgaben, die bei der kreativen Lead-Agentur Saatchi & Saatchi liegen, sollen nicht oder nur wenig betroffen sein. Gleiches gilt für den Media-Etat, den die Saatchi-Schwester Publicis Media betreut. 

Aufgaben und Struktur von MOMENTUM

Für die gemeinsame Operations-, Service- und Technologie-Unit entwickeln MediaMarktSaturn und die Serviceplan Group mit MOMENTUM OS ein modular aufgebautes System, das taktische Kreation, Produktion, Daten, Automatisierung und Distribution innerhalb einer integrierten Infrastruktur zusammenführt.

Dazu werden bestehende Produktionsstrukturen, -prozesse und Workflows fundamental neu ausgerichtet: Fragmentierte, manuelle und kanalgetrennte Prozesse werden durch eine integrierte, hochautomatisierte und skalierbare Content- und Marketingproduktion für alle Märkte und Kanäle ersetzt.

Die Prozesse, Systeme und Ressourcen der Einheit werden von Teams von MediaMarktSaturn und der Serviceplan Group gemeinsam aufgesetzt und betrieben.  Expert:innen sollen sich um die Bereiche KI, Automatisierung, Content-Produktion, Data & Technology kümmern. Ergänzt werden sie durch ein europaweites Netzwerk aus zentralen Produktions-Hubs und lokalen Markt-Teams.

Von der Idee sowie dem Aufbau her ähnelt dieses Konstrukt stark der Marcom Engine, die Serviceplan im Herbst 2020 zusammen mit den MediaMonks und der U-Beratung Berylls für die Betreuung des Autokonzerns BMW aufgesetzt haben. 

Michael Schuld, CMO MediaMarktSaturn: "Mit MOMENTUM schaffen wir gemeinsam mit der Serviceplan Group einen echten Gamechanger für unser europäisches Marketing: schneller, datengetriebener, skalierbarer – und gleichzeitig relevanter für unsere Kund:innen in jedem einzelnen Moment." 

Florian Haller, CEO der Serviceplan Group: "Als Creative Solutions Partner verstehen wir unsere Rolle nicht nur in der Entwicklung von Kommunikation, sondern darin, unterschiedliche Kompetenzen und Technologien in wirksame Lösungen für unsere Kunden zu übersetzen. Mit MOMENTUM entwickeln wir gemeinsam mit MediaMarktSaturn eine Organisation, die konsequent auf die Anforderungen einer zeitgemäßen Customer Experience ausgerichtet ist."

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