Generationenunterschiede in der Werbewahrnehmung

Die im August 2026 veröffentlichte Konsum-Studie der Unternehmensberatung Simon-Kucher aus Bonn zeigt deutliche Unterschiede darin, wie verschiedene Altersgruppen Werbung wahrnehmen und welche Kanäle sie für Produktinformationen nutzen. Besonders klar fällt der Befund beim Prospekt aus: Während rund die Hälfte der über 35-Jährigen weiterhin auf gedruckte Angebotsübersichten setzt, spielt das Format für die jüngere Kundschaft kaum noch eine Rolle. Unter 35 Jahren nutzt nicht einmal ein Drittel Prospekte – stattdessen dominieren soziale Plattformen. 54 Prozent der Jüngeren informieren sich über Instagram, 42 Prozent über TikTok.

Auch beim Einsatz von KI-Chatbots zeigt sich ein Generationenunterschied. 26 Prozent der unter 35-Jährigen greifen bereits bewusst auf KI-basierte Assistenten zurück, um sich über Produkte zu informieren. Bei älteren Kund:innen liegt der Anteil bei rund neun Prozent. Influencer-Empfehlungen sind ebenfalls vor allem für jüngere Zielgruppen relevant: Ein Viertel der unter 35-Jährigen interessiert sich dafür, bei Älteren sind es zwölf Prozent.

Neben den Kanälen unterscheiden sich auch die Erwartungen an Werbeinhalte. Rund 24 Prozent der jüngeren Kundschaft wünschen sich emotionale oder unterhaltende Werbung. Bei älteren Menschen steht dagegen der Informationsgehalt im Vordergrund; nur 16 Prozent bevorzugen emotionale Ansprache. Die Studie zeigt damit eine klare Segmentierung der Werbepräferenzen: Während die Generation TikTok auf Social Media, Influencer:innen und emotionale Formate setzt, bleibt für ältere Kundschaft klassische Werbung wie Prospekte oder Außenwerbung relevant.

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