Der new business-Podcast

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Kai Vorhölter (port-neo): Was Customer-Experience ist und wie Agenturen hier besser werden.

Gibt es noch die Service-Wüste Deutschland?

Warum tun sich Unternehmen mit einem besseren Service schwer?
Welche Rolle hat der CEO bei der Customer-Experience?
Was ist Customer-Experience genau?
Welche Branchen haben bei der Customer-Experience Nachholbedarf?
An welchen Stellschrauben müssen Agenturen arbeiten, um besseren Service zu bieten?