AOK Plus setzt auf Agentur-Tandem

Wenn sich die Leistungen und kommunikativen Positionierungen von Krankenkassen zunehmend ähneln, wird die Differenzierung zur Herausforderung. Künftig will die AOK Plus ihre Rolle als Gesundheitslotsin beibehalten, aber ihre Marke stärker auf das Ziel ausrichten, Menschen zu einem längeren gesunden Leben zu verhelfen. Für die Marken- und Marketingkommunikation in Sachsen und Thüringen hat die Dresdner Krankenkasse nach einem europaweiten Pitch die Zebra Group in Chemnitz und die Berliner Strategieagentur CRTN beauftragt.

Das Mandat umfasst Strategie, Beratung, Kreation und Umsetzung der regionalen Omnichannel-Kommunikation einschließlich Monitoring und Erfolgsmessung. Das Verfahren wurde von der Hamburger Pitch-Beratung Francis Drake in Hamburg begleitet.

Max Wiedemann, Stabsbereichsleiter Unternehmensstrategie der AOK Plus: "Gesundheit ist eine zentrale gesellschaftliche Herausforderung – und wir wollen unseren Beitrag dazu leisten, dass die Menschen in Sachsen und Thüringen ihr Leben so gesund wie möglich gestalten können. Dafür brauchen wir Kommunikation, die Orientierung gibt, verständlich ist und im Alltag wirkt. Mit Zebra und CRTN haben wir ein Team gefunden, das diesen Anspruch teilt und mit uns gemeinsam weiterentwickeln wird."

Für die Zebra Group ist der Auftrag eine Rückkehr zu einem früheren Kunden. Die Agenturgruppe betreute die AOK Plus bereits von 2009 bis Ende 2020. 2013 hatte sie den Klassik-Etat nach einer europaweiten Ausschreibung verteidigt und zusätzlich den Online-Etat übernommen. Ende 2020 endete die Zusammenarbeit, nachdem Zebra auf eine erneute Teilnahme an der Ausschreibung verzichtet hatte und die Hamburger Pahnke Group den Etat gewann.

Joerg G. Fieback, Co-Founder und Geschäftsführer Kreation der Zebra Group: "Die AOK Plus gehört zu unserer Geschichte. Im Pitch fiel deshalb öfter der Satz: Wir wollen sie wieder nach Hause holen. Dabei geht es nicht um die Wiederbelebung einer früheren Zusammenarbeit, sondern um ein neues Kapitel mit Gesundheitskommunikation, die verständlich ist, ohne zu vereinfachen, und Nähe im Alltag beweist."

Paul Ledder, Mitgründer von CRTN: "Positionierungsräume verlieren ihre Kraft, sobald viele Wettbewerber sie besetzen. Die nächste Stufe heißt deshalb: Was verändert eine Marke tatsächlich im Leben der Menschen? Mit ihrem Leitziel 'mehr gesunde Jahre' hat die AOK Plus die passende Maßeinheit bereits definiert: Zeit."

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