Dr. Jens Fricke leitet neue CRM-Unit beim BVDW

Dr. Jens Fricke, 42, Vorstand der Cocomore AG in Frankfurt, wurde von der Fachgruppe Agenturen des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) zum Leiter der neuen Unit CRM gewählt. Diese Unit beschäftigt sich mit den Möglichkeiten, persönliche Beziehungen zwischen Marken/Unternehmen auf der einen und Konsumenten/Kunden auf der anderen Seite aufzubauen und zu pflegen. Dabei werden unter anderem die wichtigsten Kommunikations-Touchpoints wie Websites, E-Mailings, Mobile und soziale Netzwerke sowie die inhaltliche Dimension berücksichtigt. Die in der Unit erarbeiteten Ergebnisse sollen vor allem Marketing-Verantwortlichen als Orientierungshilfe dienen wenn es darum geht, Entscheidungen zu treffen und konkrete Projekte anzustoßen, die die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Der Mathematiker und Politikwissenschaftler Dr. Jens Fricke ist Vorstand der Cocomore AG. In der 2000 gegründeten Agentur für integrierte Kommunikation und IT verantwortet er die Bereiche Consulting, Redaktion und Producing .

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