Plan.Net gründet Unit für CRM

Die Münchner Agenturgruppe Plan.Net (gehört zur Serviceplan Group) erweitert ihr Angebot um eine neue Einheit namens Plan.Net Radical CRM. Von den Standorten München und Frankfurt aus bietet das aktuell 15-köpfige Team Leistungen rund um CRM-Beratung und -Services an. Dazu gehören die Konzeption und Betreuung von CRM-Prozessen und -Produkten "für ein messbar erfolgreiches Kunden-Erlebnis", heißt es.

Geleitet wird die Unit von Marco Denzl-Cabbara, Pierre Hatz und Alexander Simon. Das Trio kommt von der Dialogmarketing-Agentur Davero Dialog, wo sie 2021 zusammen den Münchner Standort aufgebaut haben. Zudem kennen sich die drei CRM-Experten aus einer gemeinsamen Zeit beim Anbieter für Dialogmarketing gkk.

Das Team von Plan.Net Radical CRM wird nun im Rahmen des individuell zugeschnittenen Agenturmodells 'The Marcom Engine' die BMW Group als einen ihrer Hauptkunden betreuen. Diesen Kunden kennt das Führungs-Trio ebenfalls bereits. Schon 2012 hatte das Team die ersten Marketing-Automation-Strecken für den Autobauer konzipiert, implementiert sowie betreut und seitdem weitere CRM-Projekte übernommen. Die Service-Leistungen der Agentur-Einheit sollen später auf andere bestehende und neue Kunden der Plan.Net Gruppe ausgeweitet werden.

Marco Denzl-Cabbara erklärt zu dem Angebot von Plan.Net Radical CRM: "Zur Zeit fühlen sich viele Touchpoints standardisiert an. Das nervt End-Kund:innen und Unternehmen, die erwarten, individuell angesprochen zu werden. Wir gehen an die Wurzel sämtlicher Prozesse und konzipieren, implementieren und betreiben kundenzentrierte CRM-Services und -Produkte, die Kunden-Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg schaffen. Daten zu analysieren und nutzbar zu machen und den Vertrieb in die CRM-Aktivitäten zu integrieren, ist dafür unsere Basis. Wir freuen uns auf weitere gemeinsame Projekte mit unseren Plan.Net-Kolleg:innen."

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