BVDW veröffentlicht Leitfaden zu Online-Payment und Forderungsmanagement

Die richtige Wahl des Bezahlsystems steigert die Conversion Rate und damit den Umsatz von Online-Shops und E-Commerce-Portalen. Der Leitfaden "Online-Payment und Forderungsmanagement - Aktuelle Entwicklungen und Trends" des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW), Düsseldorf, zeigt auf, wie sich Abbruchraten im Bestellprozess senken lassen und so aus Besuchern vermehrt Käufer werden.

Der von der Fachgruppe E-Commerce verfasste Ratgeber geht auf unterschiedliche Bezahlverfahren ein - von der Kreditkarte über neue Online-Payment-Systeme bis hin zur Transaktion per Mobiltelefon. Thema sind zudem Chancen und Risiken bei der Integration von neuen Bezahlverfahren sowie Lösungen für ein optimales Forderungsmanagement.

"Das richtige Bezahlverfahren ist entscheidend für den Abschluss einer Online-Bestellung - egal ob es dabei um eine Flugreise, ein Notebook oder einen Musik-Download geht. Wichtig ist, dass der Kunde sein bevorzugtes Bezahlsystem vorfindet, der Bezahlvorgang ohne Hürden erfolgt und ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleistet wird. Wenn auch nur einer dieser Punkte im Bestellprozess nicht erfüllt wird, führt dies schnell zum Abbruch der Transaktion und macht so die beste Marketing-Aktion oder Website-Optimierung zu Nichte", so Achim Himmelreich (Mücke, Sturm | Company), Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce im BVDW.

Autoren sind Jana Gädeke (hmmh multimediahaus), Willa Hohnholt (Hohnholt & Rakel), Jan-Peter Rakel (Hohnholt & Rakel), Achim Himmelreich (Mücke, Sturm | Company) und Matthias Krohnen (Mücke, Sturm | Company). Der Leitfaden ist ab sofort für 24,90 Euro im BVDW Online Shop unter www.bvdw-shop.org erhältlich.

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