Bahn will Probleme via Twitter lösen

Die Deutsche Bahn setzt jetzt im Bereich Kundenservice auf den Kommunikationskanal Twitter. Nach dem Vorbild der Deutschen Telekom will nun auch die Bahn mit ihrem Twitter-Kanal ihre etwa sieben Millionen Kunden direkt ansprechen und mit zeitnahen Infos versorgen. So sollen Probleme schneller gelöst werden.

Morgen soll es offiziell losgehen. Sieben Mitarbeiter kümmern sich um den Account '@DB_Bahn Frankfurt'. Eine 'Sprechzeit' gibt es auch: Zwischen 6 und 20 Uhr steht das Twitter-Team der Bahn zur Verfügung.

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