1,5 Mio. Euro-Auftrag: 'Spiegel' erweitert Zusammenarbeit mit Datagroup

Digitale Unterstützung: Im Juni 2012 begann der Hamburger Spiegel-Verlag eine Zusammenarbeit mit der Datagroup AG, Pliezhausen, im Bereich des First-Level-Supports für Nutzer von Windows-Endgeräten. Nun verlängerte das Verlagshaus diesen Vertrag nicht nur, sondern erweiterte ihn um die Apple-IT-Anwender. Dadurch betreut Datagroup nun alle IT-Anwender und IT-Endgeräte der Spiegel-Verlagsgruppe für die nächsten drei Jahre. Das Auftragsvolumen beläuft sich auf über 1,5 Mio. Euro.

Im Rahmen des First-Level-Supports kümmert sich Datagroup um alle IT-Anfragen der rund 1.200 Spiegel-Mitarbeiter. Oberstes Ziel ist die schnellstmögliche Lösung eines aufgetretenen IT-Problems bzw. die Wiederherstellung der vollständigen Funktionsfähigkeit eines IT-Arbeitsplatzes. Der Rahmenvertrag mit dem Spiegel-Verlag beinhaltet die Betreuung von 2.000 Notebooks und Desktops, 1.100 mobilen Geräten sowie 200 Netzwerkdruckern und Multifunktionsgeräten.

Bereits beim Umzug in das neue Verlagsgebäude in der Hamburger HafenCity hat Datagroup den Spiegel-Verlag unterstützt - und alle IT-Arbeitsplätze innerhalb von vier Wochen umgezogen. "Wir freuen uns sehr, nun auch die Apple-Anwender des Spiegel-Verlages, d.h. Redakteure und Grafiker, vollumfänglich im First-Level-Support zu betreuen. Unser Team bringt umfangreiche Erfahrungen aus der Medienbranche mit, kennt redaktionelle Abläufe und ist daher bestens auf die Anforderungen eines großen Medienhauses eingestellt", so Dirk Peters, COO der Datagroup. "Im Fokus unserer Arbeit steht der Anwender. Wir kümmern uns um seine IT, damit er sich voll und ganz auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann." Und beim Spiegel-Verlag gibt es da grad eine Menge zu tun, denn - wie berichtet - plant das Haus eine umfangreiche Offensive im Print- und Digitalbereich.