Verlagsgruppe Milchstrasse intensiviert Kundenbetreuung
Einrichtung eines Client Service Departments Einrichtung eines Client Service Departments
Die Hamburger Verlagsgruppe Milchstrasse formiert ihren bestehenden Media-Marketing-Service zu einem Client Service Department um. Martin Fischer, Vorsitzender der Verlagsgeschäftsführung, erläutert den Hintergrund dieser Entscheidung: "Kunden haben es mehr den je verdient, individuell betreut zu werden und fordern das auch. Kundenorientierung war schon immer unser Credo, und das wollen wir in Zukunft weiter intensivieren." Zielsetzung sind kundenorientierte interne Prozesssteuerung, Quality Management und maßgeschneiderte Lösungen. Die Leitung des Departments übernimmt Gunnar Scheuer, 39, der vor seiner Tätigkeit als Geschäftsführer bei der Mediaagentur Initiative Media, Hamburg, in verschiedenen Positionen beim Heinrich Bauer Verlag und Gruner +Jahr aktiv war.
Die Hamburger Verlagsgruppe Milchstrasse formiert ihren bestehenden Media-Marketing-Service zu einem Client Service Department um. Martin Fischer, Vorsitzender der Verlagsgeschäftsführung, erläutert den Hintergrund dieser Entscheidung: "Kunden haben es mehr den je verdient, individuell betreut zu werden und fordern das auch. Kundenorientierung war schon immer unser Credo, und das wollen wir in Zukunft weiter intensivieren." Zielsetzung sind kundenorientierte interne Prozesssteuerung, Quality Management und maßgeschneiderte Lösungen. Die Leitung des Departments übernimmt Gunnar Scheuer, 39, der vor seiner Tätigkeit als Geschäftsführer bei der Mediaagentur Initiative Media, Hamburg, in verschiedenen Positionen beim Heinrich Bauer Verlag und Gruner +Jahr aktiv war.